箱包售後服務

箱包 logo 的呈現方法, 一般有鋁牌, 電繡, 壓字, 織標, 射出橡膠飾片以及最普遍使用的網版印刷. 在這些方法之中, 其中只有電繡Logo以及網版印刷的 Logo可以於產品完成後在印製上去, 在這種後置 Logo的製成法下, logo 比較不會被錯置, 因為在成品時才加入 Logo 因為相對位置已經很清楚了, 所以不容易出錯.

一般在半成品時就加上 Logo, 因為其他工序尚未完成, 沒有其他可以參考的相對位置, 因此比較容易發生錯誤. 在此案例之中前袋的 Logo 會反置乃因為前一個袋口的織帶包邊工序先做錯了位置了, 後面工序的作業人員以及 QC 人員也沒有發現包邊帶車錯位, 以至於整批訂單中有 29 pcs 有 Logo 錯位的情況. 當客人收到貨品並且通知我們有此問題後, 我們馬上跟客人溝通, 是要由貨款中扣除這 29 pcs 有錯誤的袋子, 還是要我們補足這 29 pcs 袋子? 客人回覆要我們盡快補足這 29 pcs 的袋子, 於是我們馬上重製 30 pcs 給客人, 並於事情發生後 1 個星期將這 30 pcs 重新生產完成, 並且用快遞方式將重製品寄出, 雖然快遞費用早已經吃掉這個訂單的利潤, 但是這個錯誤是我們自己產生的, 我們責無旁貸, 既然錯誤發生了, 如何將錯誤造成客戶的損失降低到做少, 以便滿足客人對我的滿意度, 這也是我們公司很重視的地方.